Información importante sobre el cambio de operador de telas.es
Estado: 08/04/2026
Desde 08/04/2026, esta tienda online es operada por SewIY GmbH. La tienda ha sido completamente reconstruida a nivel técnico, organizativo y legal.
Los contenidos, funciones y relaciones contractuales anteriores a 08/04/2026 corresponden exclusivamente al operador anterior (fabfab GmbH) y no están disponibles en la nueva tienda ni pueden ser gestionados por SewIY GmbH.
🔐 Cuentas de cliente
Las cuentas de cliente creadas antes de 08/04/2026 no están disponibles en la nueva tienda. Por lo tanto, los antiguos datos de acceso ya no funcionan. Puedes crear una nueva cuenta de cliente o realizar pedidos como invitado.
ℹ️ ¿Por qué ocurre esto?
Desde 08/04/2026, telas.es es operada por SewIY GmbH y ha sido configurada de nuevo tanto a nivel técnico como legal. Las cuentas de cliente y los pedidos anteriores a 08/04/2026 no se transfirieron al nuevo sistema de la tienda y, por lo tanto, no están disponibles en la nueva tienda. Para los pedidos realizados antes de 08/04/2026, sigue siendo responsable el socio contractual correspondiente de ese momento.
✅ Nuestra oferta en la nueva tienda
Estamos ampliando gradualmente el surtido y las ofertas en la nueva tienda y estaremos encantados de darte la bienvenida. Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros en atencion@telas.es o a través del formulario de contacto.
Gracias por tu comprensión.
Preguntas frecuentes sobre el cambio de operador
1) Parte contractual y ámbito de aplicación
Para los pedidos realizados a partir de 08/04/2026 en esta tienda, SewIY GmbH es el único socio contractual. Para los pedidos realizados antes de 08/04/2026, sigue siendo responsable el socio contractual correspondiente de ese momento (fabfab GmbH).
2) Cuentas de cliente y datos personales
Las cuentas de cliente, historiales de pedidos y datos personales gestionados por el operador anterior (fabfab GmbH) antes de 08/04/2026 no se transfirieron al nuevo sistema de la tienda. SewIY GmbH no tiene acceso a estos datos ni a dichas cuentas. Para nuevos pedidos, puedes crear una nueva cuenta de cliente o realizar el pedido como invitado. El tratamiento de los datos personales en la nueva tienda se realiza exclusivamente de acuerdo con la política de privacidad vigente de SewIY GmbH.
3) Pedidos anteriores a 08/04/2026 (historial de pedidos)
La nueva tienda no tiene acceso a los pedidos ni a los datos de cuenta del sistema del operador anterior (fabfab GmbH). Por este motivo, los pedidos realizados antes de 08/04/2026 no pueden mostrarse ni consultarse posteriormente en la nueva tienda.
4) Devoluciones, desistimiento y reembolsos (pedidos antiguos)
Los desistimientos, devoluciones, anulaciones o reembolsos relacionados con pedidos realizados antes de 08/04/2026 se gestionan exclusivamente en el marco de la relación contractual existente en ese momento con el operador anterior (fabfab GmbH). SewIY GmbH no es parte contractual de estos pedidos y, por lo tanto, no puede gestionar devoluciones, desistimientos ni reembolsos de pedidos antiguos. En estos casos, ponte en contacto directamente con el socio contractual de ese momento: fabfab GmbH.
5) Garantía y reclamaciones (pedidos antiguos)
Para reclamaciones, derechos por defectos o cuestiones de garantía relacionadas con pedidos finalizados antes de 08/04/2026, es exclusivamente responsable el socio contractual correspondiente de ese momento (fabfab GmbH). SewIY GmbH no puede tramitar estas solicitudes.
6) Vales / cupones
Los vales emitidos por el operador anterior (fabfab GmbH) antes de 08/04/2026 no son aceptados por SewIY GmbH y no pueden utilizarse en la nueva tienda. Para consultas sobre el canje, la validez o el reembolso de dichos vales, ponte en contacto con el socio contractual de ese momento: fabfab GmbH.
7) Programa de afiliados
Las colaboraciones de afiliados existentes antes de 08/04/2026 se celebraron exclusivamente con el operador anterior (fabfab GmbH). Estos programas de afiliados no son asumidos ni continuados por SewIY GmbH. Para consultas sobre acuerdos de afiliación existentes, liquidaciones o comisiones pendientes, ponte en contacto directamente con el socio contractual de ese momento: fabfab GmbH.
8) Contacto para consultas
Para consultas relacionadas con nuevos pedidos y la oferta actual de la nueva tienda, puedes ponerte en contacto con SewIY GmbH a través de atencion@telas.es o mediante el formulario de contacto.
Para asuntos relacionados con pedidos, cuentas, contratos o servicios anteriores a 08/04/2026, sigue siendo responsable el socio contractual de ese momento, fabfab GmbH.